Пользовательское соглашение и договор об оказании образовательных услуг

Кто мы и что делаем

Исполнитель услуг: ИП Гасов Андрей Андреевич

Что предоставляем: образовательные услуги в рамках курса "Строим QA by Shoo v2.0" через собственную образовательную платформу на сайте shoo.digital.

Профессиональная квалификация исполнителя: более 11 лет практического опыта в области QA и построения процессов качества, опыт ведения образовательных программ и менторства в QA домене.

Что такое наши образовательные услуги

Образовательные услуги включают в себя:

• Доступ к образовательным материалам курса согласно программе
• Поддержку и консультации (в зависимости от формата)
• Обратную связь по выполненным заданиям (для соответствующих форматов)
• Техническую поддержку платформы

Подробная программа курса размещена на главной странице сайта shoo.digital в разделе "Структура курса".

Форматы участия и их особенности:

• "Я сам" — самостоятельное изучение материалов
• "В потоке" — с поддержкой, обратной связью и участием в сообществе
• "This is fine" — максимальный уровень персональной поддержки

Актуальная информация о содержании каждого формата размещена на главной странице сайта.

Характер образовательных услуг

Данный курс представляет собой дополнительные образовательные услуги практического характера и НЕ является:

• Программой профессионального образования
• Программой дополнительного профессионального образования
• Деятельностью по выдаче документов об образовании государственного образца

Цель курса: передача практических знаний и методологии построения QA процессов на основе опыта преподавателя.

По завершении курса: участники НЕ получают документов государственного образца. При желании предоставляется справка о прохождении курса с указанием изученных тем.

Как заключается договор

Договор об оказании образовательных услуг заключается следующим образом:

1. Вы знакомитесь с условиями на сайте и данным соглашением
2. Регистрируетесь, указав необходимую информацию
3. Выбираете формат участия
4. Получаете подтверждение от нас и реквизиты для оплаты
5. Производите оплату — это и есть ваше согласие с условиями (акцепт оферты)

Договор считается заключенным с момента поступления оплаты на наш счет.

Стоимость и оплата

Полная стоимость образовательных услуг:

• Цены по каждому формату указаны на главной странице сайта
• Стоимость фиксируется при подтверждении участия
• Оплата производится в полном объеме до начала оказания услуг

Порядок оплаты:

• Способы оплаты и реквизиты предоставляются при подтверждении участия
• Оплата производится российскими рублями
• Возможна оплата картой или банковским переводом

Изменение стоимости после заключения договора не допускается.

Сроки и порядок оказания образовательных услуг

Начало оказания услуг: с момента предоставления доступа к образовательной платформе после подтверждения оплаты.

Продолжительность обучения:

• Материалы курса публикуются в течение 4-5 месяцев
• Сроки выполнения домашних заданий устанавливаются в соответствии с индивидуальным планом обучения, составленным по соглашению сторон
• Доступ к материалам предоставляется согласно выбранному формату
• Поддержка и обратная связь оказываются в сроки, указанные в описании форматов на сайте

Форма оказания услуг: дистанционно через образовательную платформу с возможными онлайн-встречами (для соответствующих форматов).

Регистрация и доступ к платформе

Для участия необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав имя и Telegram username
2. Выбрать формат участия
3. Дождаться связи от нас для подтверждения
4. Произвести оплату и получить доступ

Telegram username используется для входа на платформу.

Доступ к материалам:

• Доступ ко всем материалам предоставляется бессрочно
• При невозможности последующего предоставления доступа к образовательной платформе, Вы можете запросить материалы курса в любом другом формате

Права и обязанности сторон

Наши обязательства (Исполнитель)

Мы обязуемся:

• Предоставить доступ к образовательным материалам согласно программе курса
• Обеспечивать техническую доступность платформы (с учетом возможных технических работ)
• Предоставлять поддержку и обратную связь согласно выбранному формату
• Отвечать на вопросы участников в разумные сроки
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных

Ваши обязательства (Заказчик)

Вы обязуетесь:

• Своевременно оплатить образовательные услуги
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Использовать материалы только для личного обучения
• Не передавать доступ к платформе третьим лицам
• Соблюдать авторские права на материалы курса
• Общаться уважительно с другими участниками курса

Что вам запрещается

• Копировать и распространять материалы курса
• Передавать свои учетные данные другим лицам
• Нарушать работу образовательной платформы
• Использовать нецензурную лексику в общении
• Использовать платформу не по назначению

Качество образовательных услуг

Мы гарантируем:

• Предоставление образовательных материалов в соответствии с программой курса
• Техническую доступность платформы не менее 95% времени
• Ответы на вопросы в течение 48 часов в рабочие дни
• Обратную связь по заданиям в сроки, указанные для каждого формата

Авторские права и использование материалов

Интеллектуальная собственность: все материалы курса являются собственностью ИП Гасов Андрей Андреевич.

Ваши права: вы получаете право использовать материалы курса исключительно для личного обучения.

Использование результатов ваших работ:
Мы можем использовать обезличенные материалы домашних заданий:

• Для улучшения методики курса
• В качестве примеров для будущих участников (с полным обезличиванием)
• Для публичных выступлений о методологии обучения

Возврат средств и расторжение договора

Возврат возможен в следующих случаях:

• До начала оказания услуг (до предоставления доступа к материалам)
• При существенном нарушении нами своих обязательств
• По соглашению сторон

Порядок возврата:

• Заявление на возврат направляется на email: azshoo@gmail.com
• Рассмотрение заявления в течение 10 рабочих дней
• Возврат в течение 10 рабочих дней после принятия решения

Основания для расторжения договора с нашей стороны:

• Серьезное нарушение вами условий договора
• Использование материалов курса не по назначению
• Нарушение авторских прав

Персональные данные

Обработка персональных данных происходит согласно Политике конфиденциальности.

Персональные данные используются для:

• Предоставления образовательных услуг
• Связи с участниками курса
• Выполнения обязательств по договору

Техническая поддержка и форс-мажор

Техническая поддержка: обеспечиваем доступность платформы с учетом возможных технических работ и обновлений.

Мы не несем ответственности за:

• Конкретные результаты обучения и применения полученных знаний в вашей работе
• Применимость методологии к вашей конкретной рабочей ситуации
• Технические сбои интернет-провайдеров и внешних сервисов
• Действия третьих лиц
• Обстоятельства непреодолимой силы

Максимальная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за курс.

Услуги предоставляются "как есть" в соответствии с их описанием на сайте.

Как с нами связаться по разным вопросам

• Вопросы по оплате и участию в курсе: Telegram @azshoo
• Вопросы по обучению и содержанию: Telegram @azshoo
• Технические проблемы с платформой: azshoo@gmail.com
• Официальные претензии: azshoo@gmail.com (обязательно письменно)

Мы всегда готовы найти разумное решение любой ситуации.

Решение споров

При возникновении разногласий:

1. Досудебное урегулирование — обязательный этап
2. Претензии направляются письменно на azshoo@gmail.com
3. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней
4. При невозможности решить спор мирно — обращение в суд по месту нахождения ИП

Особые условия и изменения

Индивидуальные договоренности: если мы отдельно согласовали особые условия при регистрации — они имеют приоритет над стандартными условиями.

Изменение соглашения:

• Можем обновлять условия с уведомлением на сайте
• Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями
• Существенные изменения не затрагивают уже заключенные договоры